Política de reembolso – Galaxia Consola SL

1. Información general
La presente política de reembolso se aplica a todas las ventas realizadas en el sitio: https://gconsola.es/

Empresa: Galaxia Consola SL
CIF: B86086436
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada
Dirección: Calle Luis Buitrago, 8 – Local, 28033 Madrid, España
Correo electrónico: contacto@gconsola.es
Teléfono / WhatsApp: +34 672 88 96 04

2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Condiciones:

  • El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y completo (accesorios, manual, embalaje).

  • Todo producto dañado, incompleto o con signos de uso no podrá ser reembolsado íntegramente.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

Procedimiento:

  • Contáctenos en: contacto@gconsola.es

  • Indique su número de pedido y el motivo de la devolución

  • Espere la validación y las instrucciones de devolución

  • Envíe el producto a la dirección indicada

3. Productos defectuosos o no conformes
Si recibe un producto defectuoso o que no corresponde a su pedido:

Debe:

  • Contactarnos en un plazo de 48 horas tras la recepción

  • Proporcionar fotos o vídeos del problema

Ofrecemos:

  • Sustitución gratuita, o

  • Reembolso completo, según su preferencia

En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por Galaxia Consola SL.

4. Condiciones de reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 14 días laborables

  • Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

  • Se le enviará un correo electrónico de confirmación

5. Productos no reembolsables
Los siguientes productos no pueden ser reembolsados:

  • Productos abiertos o usados que no puedan volver a ponerse a la venta

  • Productos sin su embalaje original

6. Devoluciones rechazadas
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si:

  • El plazo de desistimiento ha sido superado

  • El producto ha sido usado o está dañado

  • El producto no está completo

En este caso, el producto podrá ser devuelto al cliente a su cargo.

7. Cancelación de pedido
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado.

Para cualquier solicitud de cancelación, contáctenos lo antes posible en: contacto@gconsola.es

Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución estándar.

8. Atención al cliente
Nuestro equipo está disponible para cualquier consulta:

Correo electrónico: contacto@gconsola.es
Contacto WhatsApp: +34 672 88 96 04

9. Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta plenamente la presente política de reembolso.

Última actualización: marzo de 2026