Política de reembolso – Galaxia Consola SL
01 — Información General
Información de la empresa
La presente política de reembolso se aplica a todas las ventas realizadas en: https://gconsola.es/
| Empresa | Galaxia Consola SL |
| CIF | B86086436 |
| Forma jurídica | Sociedad de responsabilidad limitada |
| Dirección | Calle Luis Buitrago, 8 – Local, 28033 Madrid, España |
| contacto@gconsola.es | |
| Teléfono / WhatsApp | +34 672 88 96 04 |
02 — Derecho de desistimiento
Plazo de 14 días naturales
De conformidad con la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones
- ›El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y completo (accesorios, manual, embalaje).
- ›Todo producto dañado, incompleto o con signos de uso no podrá ser reembolsado íntegramente.
- ›Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.
Procedimiento
- Contáctenos en: contacto@gconsola.es
- Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Espere la validación y las instrucciones de devolución.
- Envíe el producto a la dirección indicada.
03 — Productos defectuosos
Producto defectuoso o no conforme
Si recibe un producto defectuoso o que no corresponde a su pedido, actuamos de la siguiente manera:
USTED DEBE
- ›Contactarnos en un plazo de 48 horas tras la recepción.
- ›Proporcionar fotos o vídeos del problema.
NOSOTROS OFRECEMOS
- ›Sustitución gratuita, o
- ›Reembolso completo, según su preferencia.
* En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por Galaxia Consola SL.
04 — Condiciones de Reembolso
¿Cómo y cuándo recibo mi reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos su reembolso de la siguiente forma:
5–14
días laborables
- ›Plazo de devolución: 5 a 14 días laborables tras recibir el producto.
- ›Método de pago: el mismo utilizado en la compra original.
- ›Se le enviará un correo de confirmación en cuanto se procese el reembolso.
05 — Productos no reembolsables
Excepciones a la política de reembolso
Los siguientes productos no pueden ser reembolsados:
- ⚠Productos abiertos o usados que no puedan volver a ponerse a la venta.
- ⚠Productos sin su embalaje original.
06 — Devoluciones rechazadas
Causas de rechazo
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución si se da alguna de las siguientes circunstancias:
- ✕El plazo de desistimiento ha sido superado.
- ✕El producto ha sido usado o está dañado.
- ✕El producto no está completo.
ℹ En este caso, el producto podrá ser devuelto al cliente a su cargo.
07 — Cancelación de pedido
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede cancelar su pedido siempre que no haya sido enviado. Para cualquier solicitud de cancelación, contáctenos lo antes posible en: contacto@gconsola.es
⚠ Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución estándar descrito en el apartado 2.
09 — Aceptación
Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta plenamente la presente política de reembolso. Esta política se rige por la legislación española vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.
08 — Atención al Cliente
¿Tiene alguna pregunta?
Nuestro equipo está disponible para atender cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos.
Dirección
Calle Luis Buitrago, 8 – Local,
28033 Madrid, España