Preguntas frecuentes
Productos
Sí. Todos los productos comercializados en Galaxia Consola son 100 % nuevos, originales y auténticos. No vendemos productos reacondicionados, de segunda mano ni falsificaciones.
Sí. Todas las consolas ofrecidas en nuestra tienda proceden de canales de suministro legales y son productos oficiales de los fabricantes correspondientes.
Sí. Todos los productos vendidos en Galaxia Consola están cubiertos por la garantía legal aplicable de conformidad con la normativa europea y española.
Hacemos todo lo posible para que las fotografías y descripciones se correspondan con los productos reales.
La disponibilidad se indica directamente en la ficha de cada producto. En caso de una falta de stock excepcional después de realizar un pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Pedidos
Solo tienes que añadir los productos que desees a tu carrito, introducir tus datos de envío y completar el pago de forma segura.
No. Puedes realizar tu compra como invitado o crear una cuenta para gestionar y seguir tus pedidos más fácilmente.
Después de realizar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido.
Si tu pedido aún no ha sido preparado ni enviado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
Puedes cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Una vez que el paquete haya sido entregado al transportista, deberás ejercer tu derecho de desistimiento de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta.
Envío
Galaxia Consola ofrece dos opciones de envío para adaptarse a las necesidades de todos los clientes:
- Envío Estándar (Gratuito): envío gratuito en todo el catálogo, sin importe mínimo de compra.
- Envío Exprés (De pago): para los clientes que deseen recibir su pedido en el menor tiempo posible.
El envío estándar es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. El plazo de entrega suele ser de entre 3 y 7 días laborables desde la fecha de realización del pedido.
El envío exprés permite recibir el pedido en un plazo de 2 a 3 días laborables. Esta opción está disponible por un coste adicional que se mostrará durante el proceso de compra.
Sí. Galaxia Consola ofrece envío estándar gratuito en todos los productos de la tienda, sin importe mínimo de pedido.
Al finalizar tu compra, podrás seleccionar la opción de envío que prefieras entre las disponibles.
Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real.
Si el plazo de entrega indicado ha sido superado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista y te mantendremos informado sobre la situación.
Sí. Todos los pedidos se preparan y embalan cuidadosamente para garantizar una protección óptima de los productos durante el transporte.
Por supuesto. Todos los productos enviados por Galaxia Consola son nuevos, originales y auténticos, y se entregan en su embalaje original.